Afin d’atteindre les objectifs fixés, d’assurer sa survie, et sa croissance, de s’adapter à l’environnement et aux changements qui peuvent l’affecter, le système entreprise doit agencer, disposer et coordonner les éléments dont il dispose de la manière la plus rationnelle possible.
I. l’identification des tâches
- Entreprendre c’est planifier, organiser, contrôler et coordonner
- L’organisation d’une entreprise nécessite l’identification des tâches et des personnes qui vont les accomplir.
- Cette identification des tâches passe par :
II. Les fonctions managériales de l’entreprise
On appelle fonction en économie un « ensemble d’activités spécialisées placés sous une autorité commune ».
Les six fonctions managériales selon Fayol:
| Fonctions | Activités |
|---|---|
| Administrative | Prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler (POCCC) |
| Commerciale | Achat, vente et échange |
| Technique | Produire, transformer et fabriquer |
| Financière | Rechercher et utiliser de façon optimale les capitaux |
| Comptabilité | Inventorier, Calcul des coûts et des marges, établir la paie, enregistrement comptable, déclaration comptable et fiscale … |
| Sécurité | Protection des personnes et des biens |
Fonction administrative ou du management
Mission :
Le pilotage et la supervision des activités opérationnelles d’une entreprise pour atteindre ses objectifs
Responsabilités :
La planification, l’organisation, la prise de décision, la communication, la gestion des ressources humaines, la résolution de problèmes et la surveillance des performances.
Les managers doivent :
- Diriger les équipes
- Allouer les ressources
- Établir des politiques et des procédures
- Assurer que l’entreprise fonctionne de manière efficace et efficiente
Leur rôle consiste à maintenir ordre et la cohérence au sein de l’entreprise, tout en favorisant la croissance et le succès à long terme.
Fonction Marketing
Il s’intéresse à satisfaire les consommateurs par l’offre d’un produit ou service adéquat avec leurs besoins et attentes, tout en tenant compte du bénéfice de l’entreprise, et de l’offre de la concurrence.
Fonction commerciale
Elle englobe Toutes les activités liées à la vente des produits ou services d’une entreprise. Son rôle consiste à générer des profits en attirant des clients, en concluant des transactions et en établissant des relations de long terme avec eux.
Les responsabilités de la fonction commerciale sont :
- La prospection de clients
- la négociation de contrats
- La gestion des ventes
- La promotion des produits ou services
- La fixation des prix
- La gestion des canaux de distribution
- La satisfaction et la fidélisation des clients.
Un bon vendeur doit :
- Connaître le produit
- Connaître le prospect
- Savoir être méthodique
- Savoir réussir le premier contact
- Être acceptée comme personne
- Créer le besoin
- Savoir traiter les objections
- Savoir maîtriser l’argumentaire
- Savoir conclure la vente
- Savoir conserver un client en sachant gérer une réclamation
Fonction Financière
Fonction Comptable
Fonction Achat Et Logistique
C’est l’ensemble des opérations qui permettent de mettre à la disposition d’un utilisateur un bien ou un service non disponible dans l’entreprise correspondant à un besoin défini en quantité et en qualité dans un temps déterminé au coût minimum
F. Technique Ou De Production
| Missions | – Définir et organiser les moyens humains et matériels de production. – Mettre au point les produits répondant aux besoins du marché avec une bonne qualité |
| Objectifs | Volumes de production Qualité des produits Coûts de fabrication Délais de livraisons |
| Obligations | – Recherche et développement (innovation) – Productivité (organisation) |
